TERMENI ȘI CONDIȚII
de utilizare și abonare la Programul ISPM
„Ia-ți sănătatea în propriile mâini”
Versiune: 2.1
În vigoare de la: 28.08.2026
PE SCURT
• Abonamentele STANDARD și PLUS se reînnoiesc automat lunar sau anual, până când le anulezi. Pachetul PREMIUM se achiziționează printr-o plată unică, oferă acces 12 luni și nu se reînnoiește automat.
• Ai 14 zile de la încheierea inițială a contractului pentru a te retrage și a primi integral suma plătită, chiar dacă accesul a fost activat și ai început Programul.
• După primele 14 zile poți anula oricând; anularea oprește plățile viitoare, dar nu rambursează perioada deja plătită, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
• Accesul este personal. Materialele nu pot fi distribuite, înregistrate, revândute sau folosite pentru antrenarea sistemelor de inteligență artificială.
• Programul este educațional. Nu reprezintă consultație medicală, diagnostic sau tratament și nu creează o relație medic-pacient.
Rezumatul de mai sus te ajută să vezi rapid condițiile principale. În caz de diferență, prevalează prevederile detaliate de mai jos și drepturile obligatorii acordate de lege.
CUPRINS
• 1. Cine suntem și ce acoperă documentul
• 2. Definiții
• 3. Eligibilitate și tipul cumpărătorului
• 4. Programul și Pachetele
• 5. Încheierea contractului, prețul și plata
• 6. Abonamentul, reînnoirea și anularea
• 7. Contul și securitatea accesului
• 8. Livrarea și accesul la Program
• 9. Conformitatea serviciului digital și suportul tehnic
• 10. Dreptul de retragere în primele 14 zile
• 11. Licența personală și utilizările interzise
• 12. Protejarea Contului și utilizarea neautorizată
• 13. Proprietatea intelectuală și contribuțiile Cursanților
• 14. Comunitatea ISPM și grupul privat de suport
• 15. Sesiunile live Q&A și înregistrările Zoom
• 16. Pachetul PREMIUM: sesiunile 1:1 și feedbackul educațional pe analize
• 17. Natura educațională și siguranța medicală
• 18. Datele cu caracter personal
• 19. Disponibilitatea Platformei
• 20. Actualizarea Programului și modificarea Termenilor
• 21. Suspendarea și încetarea contractului
• 22. Răspunderea
• 23. Reclamații și soluționarea litigiilor
• 24. Dispoziții finale
• 25. Contact
• Anexa 1. Conținutul Pachetelor
• Anexa 2. Formular-tip de retragere
1. CINE SUNTEM ȘI CE ACOPERĂ ACEST DOCUMENT
1.1. Furnizorul
Programul ISPM - „Ia-ți sănătatea în propriile mâini” este furnizat de:
Denumire: S.C. REVIVE MEDIA S.R.L.
Sediu: Str. Anastasie Panu nr. 26, Iași, județul Iași, România
CUI / CIF: RO46297610
Nr. Registrul Comerțului: J2022002094229
E-mail: contact@doctorcezar.ro
Telefon: +40 799 213 789
În continuare, această societate este denumită „Furnizorul”.
1.2. Ce reglementează documentul
Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile în care poți cumpăra și folosi Programul, condițiile abonamentului recurent, drepturile și obligațiile părților, regulile Comunității, condițiile sesiunilor live și limitele caracterului educațional al Programului.
Termenii se aplică din momentul în care îi accepți la finalizarea comenzii. Versiunea acceptată îți este pusă la dispoziție pe un suport durabil, de regulă prin e-mail, împreună cu confirmarea comenzii.
1.3. Documentele contractuale și ordinea lor
Contractul este format din acești Termeni, informațiile specifice afișate pe pagina Pachetului și la checkout, precum și confirmarea comenzii. Pentru denumirea Pachetului, preț, frecvența facturării și eventuale beneficii promoționale, prevalează informațiile specifice confirmate în comanda ta, cu condiția să nu reducă drepturile obligatorii prevăzute de lege.
Politica de confidențialitate îți explică modul în care sunt prelucrate datele tale și nu este „acceptată” ca o renunțare la drepturi. Politica de cookie-uri și opțiunile privind cookie-urile neesențiale sunt gestionate separat.
De completat înainte de publicare: [LINK POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE] și [LINK POLITICA DE COOKIE-URI].
2. DEFINIȚII
Abonament - contractul cu furnizare continuă, pe durată nedeterminată, facturat lunar sau anual și reînnoit automat până la anulare.
Consumator - persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale.
Cumpărător - persoana fizică sau juridică ce achită Pachetul. Cumpărătorul și Cursantul pot fi persoane diferite numai dacă acest lucru este permis în comandă, însă Contul rămâne nominal și este folosit de o singură persoană fizică.
Cursant - persoana fizică majoră pentru care este creat Contul și care parcurge Programul.
Cont - spațiul individual creat pe Platformă, asociat unei singure persoane și unei singure adrese principale de e-mail.
Conținut - lecțiile video, textele, fișele, testele, jurnalele, ghidurile, graficele, înregistrările sesiunilor live, răspunsurile educaționale și celelalte materiale incluse în Pachet.
Comunitatea ISPM - spațiul general disponibil tuturor Pachetelor, destinat anunțurilor, progresului, discuțiilor și sprijinului între membri.
Grup privat de suport - spațiul suplimentar disponibil Pachetelor PLUS și PREMIUM, în care pot fi adresate întrebări despre Program și în care Echipa oferă răspunsuri educaționale în condițiile secțiunii 14.
Pachet - nivelul de acces cumpărat: STANDARD, PLUS sau PREMIUM.
Platformă - mediul online prin care este livrat Programul, găzduit în principal pe Kajabi și accesibil la program.doctorcezar.ro sau la adresa care îl va înlocui.
Program - modulul introductiv și programul educațional de bază structurat în opt module, împreună cu materialele auxiliare și actualizările incluse în Pachet.
Sesiune live - întâlnire online Q&A desfășurată prin Zoom sau printr-o platformă echivalentă.
Echipă - persoanele desemnate de Furnizor pentru suport tehnic, moderare, răspunsuri educaționale și administrarea Programului.
3. ELIGIBILITATE ȘI TIPUL CUMPĂRĂTORULUI
3.1. Vârsta minimă
Programul se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani. Prin plasarea comenzii confirmi că ai cel puțin 18 ani și că ai capacitatea legală de a încheia contractul.
3.2. Achiziția de către o societate sau alt profesionist
Dacă factura este emisă unei societăți, unui cabinet, unei asociații ori unei persoane care cumpără în scop profesional, aceasta poate să nu aibă calitatea de Consumator. Drepturile prevăzute expres numai pentru Consumatori, inclusiv anumite drepturi de retragere și protecție contractuală, se aplică în măsura în care legea le recunoaște în situația concretă.
Chiar dacă plata este făcută de o organizație, accesul rămâne individual. Un Pachet nu poate fi folosit de mai mulți angajați, membri sau colaboratori fără acordul scris al Furnizorului și fără achiziționarea numărului corespunzător de licențe.
4. PROGRAMUL ȘI PACHETELE
4.1. Structura Programului
Programul include un Modul 0 cu materiale introductive și Programul de bază structurat în opt module, cu peste 40 de lecții video, în general cu o durată de aproximativ 10-20 de minute, precum și resurse practice. Structura poate fi actualizată fără reducerea substanțială a beneficiilor cumpărate.
Lista detaliată a beneficiilor incluse în fiecare Pachet se găsește în Anexa 1 și trebuie să corespundă cu informațiile afișate la checkout.
4.2. Conținut publicat periodic
Toate Pachetele pot include conținut educațional nou, corecturi și actualizări publicate periodic. Ritmul publicării poate varia. Cu excepția situației în care pagina de vânzare promite expres un număr sau un calendar, nu este garantat un număr minim de materiale noi într-o anumită săptămână sau lună.
4.3. Diferența dintre Pachete
Pachetele STANDARD, PLUS și PREMIUM au beneficii diferite. Sesiunile live săptămânale, Grupul privat de suport și accesul la înregistrările live sunt disponibile numai pentru PLUS și PREMIUM. Pachetul PREMIUM include, în condițiile secțiunii 16, două sesiuni individuale de 30 de minute și feedback educațional pentru înțelegerea analizelor de laborator.
STANDARD și PLUS pot fi oferite cu facturare lunară și/sau anuală, potrivit opțiunilor afișate la momentul comenzii.
5. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI, PREȚUL ȘI PLATA
5.1. Etapele comenzii
Înainte de trimiterea comenzii, ți se prezintă clar Pachetul ales, prețul total pentru perioada de facturare, frecvența plății, caracterul recurent al Abonamentului, durata accesului și condițiile de anulare. Poți verifica și corecta datele înainte de plată.
Butonul final de comandă va indica fără echivoc că plasarea comenzii implică o obligație de plată.
5.2. Acceptarea Termenilor
Finalizarea comenzii presupune o bifă separată prin care confirmi că ai citit și accepți acești Termeni. Confirmarea luării la cunoștință a Politicii de confidențialitate, acordul pentru mesaje comerciale, consimțământul pentru date privind sănătatea și consimțământul de a apărea în înregistrările live sunt gestionate separat, atunci când sunt necesare.
5.3. Momentul încheierii contractului
Contractul se încheie când plata inițială este autorizată și primești confirmarea comenzii prin e-mail. E-mailul va identifica Pachetul, prețul, frecvența facturării, data următoarei plăți, versiunea Termenilor acceptată și modalitatea de anulare.
5.4. Prețul și taxele
Prețurile sunt cele afișate la checkout și includ taxele aplicabile, dacă nu este indicat în mod legal și neechivoc altfel. Prețul total pentru perioada de facturare este comunicat înainte de plată. O ofertă promoțională poate avea o durată limitată, iar revenirea la prețul standard se aplică numai dacă a fost explicată clar înainte de comandă.
5.5. Procesarea plății
Plata este procesată prin Stripe sau printr-un alt procesator indicat la checkout. Furnizorul nu stochează direct datele complete ale cardului. Procesatorul poate aplica măsuri de autentificare și securitate conform regulilor proprii și legislației plăților.
5.6. Factura
Factura se emite electronic pe baza datelor furnizate la comandă și se transmite la adresa de e-mail indicată. Eventualele corecții se fac numai în cazurile și prin procedurile permise de legislația fiscală. Este responsabilitatea ta să verifici datele de facturare înainte de plată.
6. ABONAMENTUL, REÎNNOIREA ȘI ANULAREA
6.1. Durata contractului
Abonamentul este încheiat pe durată nedeterminată și continuă până la anulare sau până la încetarea sa în condițiile prezentului document. Plata se face lunar sau anual, potrivit opțiunii selectate. Fiecare plată acoperă accesul pentru perioada de facturare următoare.
6.2. Reînnoirea automată
La finalul fiecărei perioade de facturare, Abonamentul se reînnoiește automat, iar metoda de plată înregistrată este debitată cu suma comunicată pentru Pachet, până când Abonamentul este anulat. Data exactă a următoarei plăți este indicată în confirmarea comenzii și, în măsura disponibilă, în Cont.
Pentru facturarea anuală, Furnizorul va transmite o notificare scrisă cu cel puțin 30 de zile înainte de următoarea debitare anuală, indicând data, suma și modalitatea de anulare. Această notificare este o măsură suplimentară de transparență și nu limitează drepturile legale.
6.3. Anularea după primele 14 zile
După expirarea perioadei de retragere, poți anula Abonamentul oricând din Cont, prin funcția de anulare pusă la dispoziție, sau prin e-mail la contact@doctorcezar.ro. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei deja plătite și oprește plățile viitoare.
După primele 14 zile, suma aferentă perioadei curente nu se rambursează și nu se recalculează proporțional pentru zilele nefolosite, cu excepția situațiilor în care legea acordă dreptul la reducerea prețului, încetarea contractului sau rambursare, ori Furnizorul aprobă în scris o excepție mai favorabilă.
Până la sfârșitul perioadei deja plătite, păstrezi accesul la beneficiile Pachetului, dacă nu există o suspendare justificată pentru neplată, securitate sau încălcarea gravă a Termenilor.
6.4. Dreptul de retragere nu reîncepe la fiecare plată
Perioada de 14 zile prevăzută în secțiunea 10 se acordă la încheierea inițială a contractului. Ea nu reîncepe la fiecare debitare lunară sau anuală în cadrul aceluiași Abonament. Dacă, după încetarea completă, închei un contract nou, noul contract este analizat separat.
6.5. Plată nereușită
Dacă o plată recurentă nu poate fi procesată, Furnizorul sau procesatorul poate relua încercarea și îți poate solicita actualizarea metodei de plată. Accesul poate fi suspendat până la achitarea sumei. Dacă plata nu este regularizată în 15 zile calendaristice de la notificare, Furnizorul poate înceta Abonamentul, fără a renunța la sumele deja scadente.
6.6. Modificarea prețului
Furnizorul poate propune un preț nou pentru perioadele viitoare, dar nu poate modifica prețul perioadei deja plătite. Modificarea este comunicată cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicare și va intra în vigoare numai pentru o reînnoire ulterioară. Dacă legea cere acceptarea expresă, noul preț se aplică numai după obținerea acesteia. Dacă nu accepți sau nu dorești continuarea, poți anula înainte de debitare.
7. CONTUL ȘI SECURITATEA ACCESULUI
7.1. Un Cont, o persoană
Contul este nominal și aparține unei singure persoane fizice. Te obligi să furnizezi informații reale și actuale. Furnizorul poate solicita clarificări atunci când există indicii serioase că identitatea sau datele au fost folosite în mod necorespunzător.
7.2. Datele de acces
Parola trebuie păstrată confidențial. Răspunzi pentru activitățile efectuate prin Cont în măsura în care acestea îți sunt imputabile. Dacă suspectezi o compromitere, schimbă parola și anunță fără întârziere Furnizorul.
7.3. Dispozitivele
Poți folosi telefonul, tableta și calculatorul, cu condiția ca tu să fii persoana care accesează Contul. Pot fi aplicate limite rezonabile privind numărul de sesiuni simultane, pentru protecția accesului și a Conținutului.
8. LIVRAREA ȘI ACCESUL LA PROGRAM
8.1. Activarea
Accesul este activat, de regulă, imediat după confirmarea plății. În cazuri care necesită verificări de securitate sau procesarea manuală, activarea poate dura până la o zi lucrătoare. Dacă accesul nu este livrat, contactează Furnizorul la adresa indicată în secțiunea 25.
8.2. Livrarea progresivă și deblocarea pedagogică
Lecțiile și materialele pot fi deblocate progresiv, inclusiv prin parcurgerea lecțiilor sau completarea mini-testelor. Ritmul recomandat este orientativ și face parte din metoda pedagogică.
Dacă la data cumpărării anumite module nu sunt încă publicate, pagina de vânzare și confirmarea comenzii trebuie să indice materialele disponibile și calendarul estimativ al celor care urmează. Livrarea progresivă nu poate fi folosită pentru a elimina obligația de a furniza componentele promise într-un termen rezonabil.
8.3. Materiale descărcabile
Unele fișe și ghiduri pot fi descărcate și printate pentru uz personal. Videourile și materialele marcate ca nedescărcabile pot fi consultate numai prin Platformă. Accesul la un material nu implică dreptul de a-l distribui sau republica.
8.4. Încetarea accesului
La încetarea Abonamentului, accesul la Platformă, lecții, Comunitate, Grupul privat și înregistrările live se închide. Materialele legal descărcate pentru uz personal pot fi păstrate numai în limitele licenței și nu pot fi redistribuite.
9. CONFORMITATEA SERVICIULUI DIGITAL ȘI SUPORTUL TEHNIC
9.1. Ce înseamnă conformitatea
Furnizorul va asigura că Programul și serviciile digitale corespund descrierii și beneficiilor Pachetului, dețin funcționalitatea rezonabilă promisă și sunt furnizate cu instrucțiunile și actualizările necesare. Pentru un Abonament cu furnizare continuă, conformitatea trebuie menținută pe durata în care contractul este activ.
9.2. Semnalarea unei probleme
Dacă accesul nu funcționează, lipsește o componentă promisă sau serviciul nu corespunde Pachetului, trimite o sesizare la contact@doctorcezar.ro, indicând e-mailul Contului, dispozitivul, browserul și, dacă este posibil, o captură a erorii.
9.3. Remedierea
Furnizorul va încerca aducerea serviciului în conformitate fără costuri și fără inconveniente semnificative. În situațiile reglementate de OUG nr. 141/2021, remedierea se face într-un termen rezonabil, care nu poate depăși termenul legal aplicabil, stabilit de comun acord în scris. Dacă remedierea nu este posibilă sau nu este realizată în condițiile legii, Consumatorul poate beneficia de reducerea proporțională a prețului ori de încetarea contractului, după caz.
9.4. Conținut creat de Cursant
La încetarea contractului, poți solicita, în condițiile legii, recuperarea conținutului care nu reprezintă date cu caracter personal și pe care l-ai furnizat sau creat în timpul utilizării serviciului, în măsura în care este disponibil și nu intră într-o excepție legală. Datele cu caracter personal sunt tratate potrivit Politicii de confidențialitate.
10. DREPTUL DE RETRAGERE ÎN PRIMELE 14 ZILE
10.1. Dreptul acordat
Dacă ai calitatea de Consumator, te poți retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să justifici decizia și fără penalități. Termenul începe în ziua următoare încheierii contractului.
10.2. Acces imediat fără pierderea dreptului
Accesul poate fi activat imediat după plată. Cu toate acestea, Furnizorul alege să mențină dreptul de retragere pe întreaga perioadă de 14 zile și nu va invoca pierderea lui doar pentru că ai accesat Platforma, ai vizionat lecții, ai completat teste sau ai descărcat materiale pentru care descărcarea este permisă.
Dacă te retragi în termen, Furnizorul nu reține o sumă pentru partea din Program folosită în aceste 14 zile.
10.3. Cum te retragi
Poți exercita retragerea prin funcția online „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă în mod vizibil pe interfața online pe durata perioadei de retragere, prin formularul-tip din Anexa 2, prin e-mail la contact@doctorcezar.ro sau prin orice declarație neechivocă transmisă înainte de expirarea termenului.
De completat înainte de publicare: [LINK FUNCȚIE ONLINE DE RETRAGERE].
Pentru identificare, indică numele, e-mailul folosit la comandă, Pachetul și numărul comenzii, dacă îl ai. Lipsa numărului comenzii nu afectează retragerea dacă aceasta poate fi identificată prin celelalte date. Furnizorul îți va confirma fără întârzieri nejustificate primirea retragerii, pe un suport durabil, cu data și ora înregistrării.
10.4. Rambursarea
Furnizorul rambursează integral sumele achitate pentru contractul din care te retragi, fără comisioane sau rețineri, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a fost informat despre decizia ta. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care convinzi expres o altă metodă și nu apar costuri pentru tine.
Retragerea în termen oprește și plățile recurente viitoare.
10.5. Efectele retragerii
După comunicarea retragerii, accesul este dezactivat fără întârzieri nejustificate. Nu mai ai dreptul să folosești Programul sau materialele sale și trebuie să te abții de la reproducerea, distribuirea ori punerea lor la dispoziția altor persoane. Obligațiile privind proprietatea intelectuală și confidențialitatea rămân aplicabile.
11. LICENȚA PERSONALĂ ȘI UTILIZĂRILE INTERZISE
11.1. Licența
Pe durata Abonamentului primești o licență limitată, personală, neexclusivă și netransferabilă pentru a accesa Conținutul în scop propriu, necomercial și educațional. Licența poate fi suspendată sau încetată numai în condițiile prezentului document și ale legii.
11.2. Ce este interzis
1. să comunici parola sau să oferi altcuiva acces la Cont;
2. să vinzi, închiriezi, împrumuți, donezi sau transferi accesul;
3. să folosești un singur Cont pentru parcursul mai multor persoane;
4. să înregistrezi ecranul, să filmezi ori să captezi lecțiile, sesiunile sau mesajele altor membri;
5. să descarci videourile prin ocolirea restricțiilor tehnice;
6. să redistribui fișele, ghidurile, testele sau înregistrările prin e-mail, mesagerie, grupuri sociale, cloud ori alte mijloace;
7. să reproduci, traduci, adaptezi sau integrezi Conținutul în cursuri, cărți, postări, servicii profesionale ori produse proprii, fără licență scrisă;
8. să folosești Conținutul pentru antrenarea, evaluarea sau alimentarea unor sisteme de inteligență artificială ori baze de date;
9. să încerci accesarea zonelor, datelor sau conturilor care nu îți sunt destinate;
10. să elimini marcaje de autor, protecții tehnice sau elemente de identificare.
11.3. Ce este permis
• să vizionezi materialele de pe propriile dispozitive;
• să printezi fișele descărcabile pentru uzul tău;
• să discuți, în cuvintele tale, ideile generale învățate;
• să vizionezi ocazional o lecție împreună cu un membru al gospodăriei, pe același ecran, fără a-i transfera Contul și fără a-i acorda dreptul de participare individuală la Comunitate, teste, suport sau sesiuni.
12. PROTEJAREA CONTULUI ȘI UTILIZAREA NEAUTORIZATĂ
12.1. Măsuri tehnice
Pentru securitate și protejarea Conținutului, Furnizorul poate analiza numărul sesiunilor active, tipul dispozitivelor, adresele IP, localizarea aproximativă derivată din IP și tipare de utilizare incompatibile cu folosirea individuală. Detaliile și perioada de păstrare sunt explicate în Politica de confidențialitate.
Aceste elemente sunt indicii, nu dovezi automate. Călătoriile, VPN-ul, schimbarea telefonului sau erorile de geolocalizare sunt luate în calcul.
12.2. Procedura
Dacă există indicii rezonabile de acces neautorizat, Furnizorul poate solicita schimbarea parolei, verificarea prin e-mail și clarificări. Accesul poate fi suspendat temporar pentru protecție. Înaintea închiderii definitive, ți se oferă posibilitatea de a explica situația, cu excepția cazurilor evidente de distribuire publică, fraudă sau risc grav de securitate.
12.3. Consecințe
Măsurile pot include avertisment, suspendarea accesului, limitarea funcțiilor comunitare sau încetarea contractului, proporțional cu gravitatea și repetarea încălcării. În cazul unui prejudiciu dovedit, Furnizorul poate solicita repararea lui în condițiile legii. Nu se aplică automat o penalitate fixă și nu se recuperează de două ori același prejudiciu.
13. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ ȘI CONTRIBUȚIILE CURSANȚILOR
13.1. Drepturile asupra Programului
Scenariile, lecțiile, înregistrările, vocea și imaginea prezentatorului, fișele, testele, graficele, identitatea vizuală, denumirile și celelalte elemente ale Programului aparțin Furnizorului sau sunt folosite în baza unor drepturi valabile. Nimic din acești Termeni nu transferă drepturi de proprietate intelectuală către Cursant.
13.2. Materialele postate de Cursant
Rămâi titularul drepturilor asupra mesajelor, fotografiilor fișelor, jurnalelor și materialelor originale pe care le creezi. Prin postarea lor în spațiile Programului, acorzi Furnizorului o licență neexclusivă, gratuită și limitată la găzduirea, afișarea, moderarea și folosirea lor în interiorul Programului, atât cât este necesar pentru furnizarea serviciului.
Folosirea în alte generații de cursanți, în materiale publice, reclame, testimoniale sau postări necesită anonimizare reală ori un acord separat, explicit. Numele, imaginea, vocea și informațiile despre sănătate nu vor fi folosite în publicitate doar în baza acceptării acestor Termeni.
13.3. Conținut nepermis
Nu posta materiale care încalcă drepturile altor persoane, date confidențiale fără drept, conținut ilegal, amenințător, discriminatoriu sau înșelător. Furnizorul poate elimina un asemenea material și poate aplica măsuri de moderare.
14. COMUNITATEA ISPM ȘI GRUPUL PRIVAT DE SUPORT
14.1. Comunitatea generală
Toate Pachetele includ acces la Comunitatea ISPM pe durata Abonamentului. Comunitatea este destinată anunțurilor, progresului, schimbului de experiență și sprijinului între membri. Mesajele membrilor exprimă opiniile lor și nu sunt validate automat de Furnizor.
14.2. Grupul privat PLUS și PREMIUM
Pachetele PLUS și PREMIUM includ un Grup privat de suport și întrebări. Echipa urmărește întrebările și răspunde, de regulă, în maximum cinci zile lucrătoare. Nu este garantat un răspuns individual la fiecare mesaj, iar întrebările pot fi grupate, redirecționate către o lecție sau selectate pentru o sesiune live.
14.3. Nu este serviciu de urgență și nici cabinet
Comunitatea și Grupul privat nu sunt monitorizate permanent și nu sunt potrivite pentru urgențe. Nu se formulează diagnostice, nu se prescriu tratamente și nu se ajustează medicația. Dacă ai o urgență, apelează 112 sau serviciile medicale competente.
14.4. Reguli de conduită
• respectă demnitatea și viața privată a celorlalți;
• nu înregistra și nu distribui mesaje, imagini sau situații personale ale altor membri;
• nu oferi consultații, diagnostice sau recomandări terapeutice altor participanți;
• nu promova produse, servicii, scheme de afiliere sau grupuri proprii fără acord;
• nu publica date de contact, rezultate medicale sau informații despre altă persoană fără drept;
• nu folosi atacuri, hărțuire, amenințări, discriminare ori dezinformare deliberată.
Furnizorul impune confidențialitatea, dar nu poate garanta că niciun participant nu va încălca regula. Evită să publici date pe care nu dorești să le cunoască alți membri.
14.5. Moderarea
Pentru încălcări, Furnizorul poate elimina conținutul, avertiza, limita temporar accesul la spațiul comunitar sau exclude din Comunitate. Pentru abateri grave sau repetate se poate ajunge la încetarea întregului contract, după o evaluare proporțională și cu respectarea drepturilor legale.
15. SESIUNILE LIVE Q&A ȘI ÎNREGISTRĂRILE ZOOM
15.1. Frecvența
Pachetele PLUS și PREMIUM includ sesiuni live Q&A susținute de Dr. Cezar, organizate de regulă săptămânal și în orice caz minimum de trei ori într-o lună calendaristică. Pentru un Cursant care se abonează în cursul lunii, beneficiul constă în accesul la sesiunile rămase și la înregistrările disponibile în Pachet.
Calendarul este comunicat în Platformă. În caz de sărbători, deplasări, probleme tehnice, boală sau alte motive obiective, o sesiune poate fi reprogramată. Dacă într-o lună sunt organizate mai puțin de trei sesiuni din motive imputabile Furnizorului, sesiunea lipsă va fi recuperată, de regulă, în următoarele 30 de zile.
15.2. Întrebările
Participarea nu garantează că fiecare întrebare va primi răspuns. Întrebările sunt selectate în funcție de timpul disponibil, interesul general, legătura cu Programul și caracterul educațional. Furnizorul poate refuza întrebări care solicită diagnostic, tratament individual, interpretare clinică ori dezvăluirea inutilă a unor date sensibile.
15.3. Înregistrarea și publicarea
Sesiunile sunt înregistrate prin Zoom și publicate, de regulă, în Platformă în aproximativ 24 de ore. Dacă este necesară editarea, anonimizarea sau remedierea unei probleme tehnice, publicarea poate dura până la trei zile lucrătoare. Înregistrările sunt accesibile numai Cursanților PLUS și PREMIUM cu Abonament activ și nu pot fi descărcate sau redistribuite.
15.4. Informarea și consimțământul participanților
La începutul fiecărei sesiuni se anunță clar că întâlnirea este înregistrată și că înregistrarea va fi publicată în spațiul închis al Programului. Acceptarea acestor Termeni nu este, singură, folosită ca acord pentru apariția ta în înregistrare. Înainte de a interveni cu imaginea sau vocea, ți se solicită un consimțământ separat, printr-o acțiune electronică ori o declarație clară care poate fi demonstrată.
Activarea camerei sau microfonului și intervenția voluntară după informare și după exprimarea acordului reprezintă o acțiune afirmativă pentru înregistrarea și publicarea acelei intervenții în Platformă. Dacă intervenția conține informații despre sănătate, consimțământul explicit pentru această categorie de date este solicitat separat. Poți refuza fără să pierzi accesul la sesiune.
Simpla prezență la sesiune sau faptul că ai camera deschisă, fără să intervii și fără acord separat, nu autorizează includerea imaginii tale în înregistrarea publicată. Furnizorul va configura și edita înregistrarea astfel încât să includă, pe cât posibil, numai prezentatorul și participanții care au ales să intervină și și-au exprimat acordul.
15.5. Participarea anonimă
Poți rămâne anonim folosind formularul pus la dispoziție înainte de live și selectând expres opțiunea de anonimizare. Întrebarea va fi citită fără nume și fără elementele de identificare care pot fi eliminate rezonabil. Este responsabilitatea ta să nu introduci în text detalii care te identifică inutil.
15.6. Retragerea consimțământului pentru înregistrare
Poți retrage consimțământul pentru folosirea viitoare a intervenției tale, prin e-mail. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare, iar accesările deja realizate de alți Cursanți nu pot fi anulate. Furnizorul va elimina sau edita intervenția din disponibilitatea viitoare într-un termen rezonabil, dacă acest lucru este tehnic posibil și nu există un alt temei legal de păstrare.
15.7. Confidențialitatea Cursanților
Cursanților le este interzis să înregistreze, fotografieze sau distribuie sesiunea, chatul, lista participanților ori intervențiile altor persoane. Încălcarea poate conduce la excludere și la repararea prejudiciului dovedit.
16. PACHETUL PREMIUM: SESIUNILE 1:1 ȘI FEEDBACKUL EDUCAȚIONAL PE ANALIZE
16.1. Disponibilitate
Pachetul PREMIUM se achiziționează printr-o plată unică și acordă acces pentru 12 luni de la data activării. Include două sesiuni individuale de câte 30 de minute. Sesiunile devin disponibile pentru programare după împlinirea a 30 de zile de la activarea accesului și pot fi folosite până la sfârșitul perioadei de 12 luni. Termenul de 30 de zile există pentru ca sesiunea să aibă loc după parcurgerea unei părți din materialul educațional, astfel încât discuția să fie utilă. Accesul la PREMIUM se acordă în urma unei cereri de înscriere, evaluate de Furnizor, care comunică răspunsul în termen de 3 zile lucrătoare. Furnizorul poate refuza o cerere, inclusiv atunci când locurile disponibile sunt epuizate; refuzul nu naște obligații de plată. La expirarea celor 12 luni, accesul la Pachetul PREMIUM încetează și nu se reînnoiește automat.
16.2. Programarea
Sesiunile se programează în limita calendarului disponibil, prin mecanismul indicat în Platformă. Furnizorul va pune la dispoziție un număr rezonabil de intervale pentru folosirea beneficiului în perioada anuală activă. Cursantul trebuie să programeze și să folosească sesiunile înainte de expirarea perioadei pentru care au fost acordate.
Sesiunile nefolosite nu se transformă în bani și nu se reportează automat, cu excepția cazului în care nu au putut fi programate din cauza indisponibilității Furnizorului. În acest caz, termenul se prelungește suficient pentru efectuarea lor.
16.3. Reprogramarea și neprezentarea
O sesiune poate fi reprogramată fără pierderea beneficiului dacă anunți cu cel puțin 24 de ore înainte. În caz de neprezentare sau anulare tardivă, sesiunea poate fi considerată utilizată, cu excepția unei situații obiective dovedite. Dacă Furnizorul anulează, sesiunea se reprogramează fără cost și nu este considerată utilizată.
16.4. Cine susține sesiunile
Sesiunile individuale sunt susținute de Dr. Cezar, cu excepția cazului în care, înainte de programare, Cursantul acceptă în mod expres un alt specialist sau mentor indicat de Furnizor.
16.5. Feedbackul pe analize
Pachetul PREMIUM permite trimiterea unor analize de laborator uzuale pentru explicații educaționale, în legătură cu sesiunile individuale și într-un volum rezonabil pentru durata acestora. Cursantul trebuie să elimine sau să acopere CNP-ul, adresa, seria actului de identitate și orice date care nu sunt necesare.
Feedbackul explică ce măsoară indicatorii, cum se citesc intervalele laboratorului, ce factori generali îi pot influența și ce întrebări poți discuta cu medicul tău. Nu reprezintă interpretare clinică individualizată, diagnostic, a doua opinie medicală, recomandare de tratament, prescripție, indicație de suplimente și nici autorizare de a modifica medicația.
Furnizorul poate refuza sau opri discuția atunci când întrebarea depășește caracterul educațional, presupune o urgență sau necesită evaluare medicală. În acest caz vei fi îndrumat către medicul curant ori către un serviciu medical adecvat.
16.6. Confidențialitate și înregistrare
Sesiunile 1:1 nu sunt înregistrate, cu excepția cazului în care părțile convin separat, în scris, asupra scopului, duratei și condițiilor înregistrării. Documentele încărcate sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și consimțământului explicit pentru date privind sănătatea, atunci când acesta este temeiul folosit.
17. NATURA EDUCAȚIONALĂ ȘI SIGURANȚA MEDICALĂ
17.1. Program educațional
Programul oferă educație generală despre stil de viață, nutriție, mișcare, somn, stres, post și înțelegerea analizelor. Nu este un serviciu medical și nu înlocuiește consultația, examenul clinic, diagnosticul, tratamentul sau monitorizarea de către un profesionist autorizat.
17.2. Nu se creează o relație medic-pacient
Cumpărarea Programului, participarea la Comunitate, răspunsurile Echipei, sesiunile live, sesiunile 1:1 și feedbackul educațional nu creează o relație medic-pacient. Dr. Cezar și Furnizorul nu acționează în cadrul Programului ca medic curant al Cursantului.
17.3. Medicația
Nu întrerupe, nu reduce și nu modifica niciun tratament prescris pe baza informațiilor din Program. Orice schimbare privind medicația se face numai împreună cu medicul care te cunoaște și te are în îngrijire. Această regulă este deosebit de importantă pentru tratamentele antidiabetice, antihipertensive, anticoagulante, tiroidiene și psihiatrice.
17.4. Discută cu medicul înainte de aplicare
Discută cu medicul tău înainte de a începe postul, un program nou de mișcare, suplimente sau schimbări alimentare semnificative, mai ales dacă ai o afecțiune cronică, iei medicație zilnică, ești însărcinată sau alăptezi, ai antecedente de tulburări de comportament alimentar, ai avut un eveniment cardiovascular ori ai o boală renală sau hepatică.
17.5. Urgențe
Programul și canalele sale nu sunt servicii de urgență. Pentru durere toracică, dificultate de respirație, pierderea stării de conștiență, tulburări de vorbire, slăbiciune bruscă pe o parte a corpului sau alte simptome acute, sună la 112. Nu aștepta un răspuns în Comunitate sau la e-mail.
17.6. Rezultate
Experiențele, testimonialele și exemplele prezentate nu sunt garanții. Furnizorul nu promite un anumit număr de kilograme pierdute, o anumită modificare a analizelor, dispariția simptomelor sau vindecarea unei boli. Rezultatele depind de starea de sănătate, aplicare, context și factori pe care Programul nu îi poate controla.
18. DATELE CU CARACTER PERSONAL
18.1. Informarea
Modul în care Furnizorul colectează, folosește, păstrează și transmite datele este explicat în Politica de confidențialitate. Aceasta trebuie consultată înainte de comandă și ori de câte ori alegi să trimiți date suplimentare.
18.2. Date necesare contractului
Pentru administrarea Abonamentului sunt prelucrate, după caz, numele, datele de contact, datele comenzii și facturării, starea plăților, date tehnice de securitate, progresul și interacțiunile necesare furnizării serviciului.
18.3. Date opționale și date privind sănătatea
Unele funcții îți pot permite să introduci vârsta, greutatea, fotografii, jurnale, rezultate de laborator, informații despre simptome ori alte date privind sănătatea. Nu ești obligat să comunici astfel de informații pentru a accesa lecțiile de bază, cu excepția cazului în care o funcție opțională nu poate fi furnizată fără ele.
Datele privind sănătatea sunt categorii speciale de date. Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta este solicitat explicit, separat, poate fi refuzat și poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Retragerea poate face imposibilă furnizarea funcției care necesita datele respective, dar nu afectează accesul la restul Pachetului, dacă funcțiile pot fi separate.
18.4. Înregistrări, imagine și voce
Regulile privind înregistrările live sunt prevăzute în secțiunea 15. Acordul de a apărea într-o înregistrare este distinct de acceptarea Termenilor și de acordul pentru marketing. O intervenție din live nu va fi folosită în reclame sau pe rețele sociale fără un consimțământ separat.
18.5. Furnizori tehnici
Pentru funcționarea Programului pot fi folosiți furnizori precum Kajabi, Zoom și Stripe. Rolurile lor, eventualele transferuri internaționale și garanțiile aplicabile sunt descrise în Politica de confidențialitate.
18.6. Drepturile tale
În condițiile legii, poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea sau opoziția și poți retrage consimțământul. Cererile se trimit la contact@doctorcezar.ro. Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
19. DISPONIBILITATEA PLATFORMEI
19.1. Cerințe tehnice
Ai nevoie de o conexiune stabilă la internet, o adresă de e-mail funcțională, un browser actualizat și un dispozitiv capabil să redea video. Pentru sesiunile live este necesară aplicația Zoom sau accesul web echivalent; camera și microfonul sunt opționale dacă nu dorești să intervii.
19.2. Mentenanță și întreruperi
Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru disponibilitate, dar pot exista mentenanță, actualizări, incidente de securitate ori defecțiuni ale furnizorilor terți. Întreruperile scurte și rezonabile nu reprezintă automat neconformitate, însă Furnizorul va încerca restabilirea accesului și va comunica incidentele relevante.
19.3. Întreruperi semnificative
Dacă indisponibilitatea afectează substanțial folosirea Programului, Furnizorul poate prelungi accesul cu perioada afectată, acorda un credit ori aplica remediile prevăzute de lege. Dacă Platforma este indisponibilă din motive imputabile Furnizorului mai mult de șapte zile consecutive, accesul va fi prelungit cel puțin cu perioada indisponibilității, fără a limita alte drepturi legale.
20. ACTUALIZAREA PROGRAMULUI ȘI MODIFICAREA TERMENILOR
20.1. Actualizări ale Conținutului
Furnizorul poate corecta erori, actualiza informații, înlocui materiale depășite și îmbunătăți Programul. Modificările trebuie să aibă un motiv valabil, să nu impună costuri suplimentare neanunțate și să nu reducă substanțial beneficiile Pachetului fără un remediu corespunzător.
20.2. Modificări cu efect negativ
Dacă o modificare are un impact negativ mai mult decât minor asupra accesului sau utilizării, Consumatorul va fi informat din timp pe un suport durabil despre caracteristicile, data modificării și drepturile sale. În condițiile legii, poate înceta contractul fără costuri în termenul aplicabil sau poate continua cu versiunea nemodificată, dacă aceasta este oferită.
20.3. Modificarea Termenilor
Furnizorul poate actualiza Termenii pentru schimbări legale, tehnice, de securitate sau funcționare. Modificările substanțiale sunt comunicate cu cel puțin 30 de zile înainte. Ele nu reduc retroactiv drepturile aferente perioadelor deja plătite.
Dacă nu ești de acord cu o modificare substanțială care îți afectează negativ contractul, poți anula înainte de intrarea ei în vigoare. Când legea o cere, vei primi și rambursarea proporțională pentru perioada plătită care nu mai poate fi folosită în condițiile inițiale.
21. SUSPENDAREA ȘI ÎNCETAREA CONTRACTULUI
21.1. Încetarea de către Cursant
Contractul încetează prin retragerea în primele 14 zile, prin anularea Abonamentului cu efect la finalul perioadei plătite, prin acordul părților sau în alte situații prevăzute de lege.
21.2. Suspendarea de către Furnizor
Furnizorul poate suspenda temporar accesul pentru neplată, risc de securitate, utilizare neautorizată sau încălcarea regulilor Comunității. Măsura trebuie să fie proporțională și, când situația permite, precedată de o notificare și de posibilitatea de remediere.
21.3. Încetarea pentru încălcare
În cazul unei încălcări grave sau repetate - precum distribuirea publică a accesului, copierea sistematică a Conținutului, frauda, hărțuirea gravă sau publicarea datelor confidențiale ale altor persoane - Furnizorul poate înceta contractul după notificare sau imediat când riscul nu permite așteptarea. Sumele și eventualele despăgubiri sunt tratate potrivit legii, fără penalități disproporționate și fără îmbogățire fără justă cauză.
21.4. Retragerea definitivă a Programului
Dacă Furnizorul încetează definitiv Programul înainte de sfârșitul perioadei plătite și nu oferă un serviciu echivalent, va notifica într-un termen rezonabil și va rambursa proporțional perioada neutilizată, fără a limita alte remedii legale. Materialele descărcabile pot fi puse la dispoziție pentru o perioadă limitată, dar acest lucru nu înlocuiește obligațiile privind serviciile digitale.
22. RĂSPUNDEREA
22.1. Regula generală
Fiecare parte răspunde pentru prejudiciile cauzate prin neexecutarea culpabilă a obligațiilor sale, în condițiile legii. Nicio clauză nu exclude drepturile obligatorii ale Consumatorului și nici răspunderea care nu poate fi limitată legal.
22.2. Folosirea informațiilor
Furnizorul nu răspunde pentru consecințele aplicării informațiilor ca substitut pentru evaluarea medicală, pentru modificarea tratamentului fără medic sau pentru folosirea Programului într-un mod contrar instrucțiunilor și avertismentelor. Această clauză nu exonerează Furnizorul pentru informații furnizate cu intenție, culpă gravă sau în alte situații în care răspunderea nu poate fi exclusă.
22.3. Furnizori terți și conexiunea utilizatorului
Furnizorul nu răspunde pentru probleme cauzate exclusiv de dispozitivul, conexiunea, setările sau conturile tale ori de servicii terțe aflate în afara controlului său, dar rămâne responsabil pentru obligațiile proprii de furnizare și conformitate față de Consumator.
22.4. Date și confidențialitate
Nicio limitare contractuală nu restrânge obligațiile legale privind protecția datelor, confidențialitatea, proprietatea intelectuală, viața, integritatea fizică sau sănătatea.
23. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
23.1. Soluționarea amiabilă
Pentru o problemă privind plata, accesul, Conținutul sau Comunitatea, scrie la contact@doctorcezar.ro. Furnizorul va confirma primirea și va urmări să răspundă în maximum șapte zile lucrătoare, dacă natura situației nu necesită verificări suplimentare. Părțile vor încerca o soluție rezonabilă înaintea unui litigiu.
23.2. Protecția consumatorilor
Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și poate folosi procedurile de soluționare alternativă a litigiilor prevăzute de OG nr. 38/2015. Informațiile actuale sunt disponibile pe site-ul ANPC: www.anpc.ro.
23.3. Instanțele și legea aplicabilă
Contractul este guvernat de legea română. Litigiile care nu se soluționează amiabil sunt de competența instanțelor stabilite de lege. Dacă locuiești într-un alt stat al Uniunii Europene, alegerea legii române nu te privează de protecția obligatorie acordată de legea statului tău de reședință, atunci când aceasta este aplicabilă.
24. DISPOZIȚII FINALE
24.1. Nulitatea parțială
Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile. Clauza afectată va fi interpretată sau înlocuită, în măsura permisă, cu una care respectă legea și se apropie de scopul legitim urmărit.
24.2. Nerenunțarea
Faptul că o parte nu invocă imediat o încălcare nu înseamnă că renunță definitiv la drepturile sale.
24.3. Forța majoră și cazul fortuit
Părțile nu răspund pentru neexecutarea cauzată de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii. Partea afectată va informa cealaltă parte și va lua măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor. Dacă imposibilitatea se prelungește și serviciul nu mai poate fi furnizat, se aplică regulile legale privind încetarea și rambursarea.
24.4. Comunicări
Comunicările contractuale se transmit la adresele de e-mail indicate de părți. Ai obligația să menții o adresă funcțională și să actualizezi datele din Cont. Notificările sunt considerate primite potrivit regulilor legale și dovezilor tehnice de transmitere, fără a exclude posibilitatea de a demonstra contrariul.
24.5. Transferul contractului
Cursantul nu poate transfera contractul sau Contul. Furnizorul poate transfera Programul și contractele către un succesor legal ori o societate afiliată numai dacă drepturile Cursanților nu sunt reduse și sunt respectate obligațiile de informare și protecție a datelor.
25. CONTACT
Furnizor și e-mail: S.C. REVIVE MEDIA S.R.L. · contact@doctorcezar.ro
Telefon și adresă: +40 799 213 789 · Str. Anastasie Panu nr. 26, Iași, județul Iași, România
ANEXA 1 - CONȚINUTUL PACHETELOR
Această anexă face parte din Termeni. Beneficiile se acordă pe durata Abonamentului activ și în condițiile detaliate în document. Informațiile specifice și eventualele promoții confirmate în comanda ta prevalează pentru achiziția respectivă, fără a reduce drepturile legale.
ANEXA 1. CONȚINUTUL PACHETELOR
STANDARD include:
• Program de bază - 8 module
• Peste 40 de lecții video (aprox. 10-20 min)
• Teste de consolidare a informației
• Fișă de lucru pentru schimbarea obiceiurilor
• Checklist de evaluare a energiei
• Jurnal alimentar
• Ghid de nutrienți (doze și semne de deficit)
• Plan de implementare a postului intermitent
• Teste de autoevaluare a condiției fizice
• Program de mișcare pentru începători
• Protocol pentru un somn odihnitor
• Protocol pentru scăderea stresului
• Ghid pentru înțelegerea analizelor
• Acces în Comunitatea ISPM
• Conținut nou și actualizări publicate periodic
PLUS include toate beneficiile STANDARD, plus:
• Sesiuni live Q&A - minimum 3 pe lună
• Grup privat de suport și întrebări
• Acces la înregistrările sesiunilor live
PREMIUM include toate beneficiile PLUS, plus:
• Două sesiuni 1:1 a câte 30 min (secțiunea 16)
• Feedback educațional pe analize (secțiunea 16)
Notă: Pachetul PREMIUM se achiziționează printr-o plată unică de 2499 RON și acordă acces pentru 12 luni. Înscrierea se face pe bază de cerere evaluată de Furnizor, în limita locurilor disponibile. Beneficiul sesiunilor individuale se activează după 30 de zile de la activarea inițială și se supune regulilor de programare din secțiunea 16.
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Versiunea 2.0 • în vigoare de la 28.08.2026
Document corelat cu Termenii și Condițiile Programului ISPM, versiunea 2.0
PE SCURT
CE TREBUIE SĂ ȘTII DIN PRIMA
• Folosim datele necesare pentru cont, abonament, facturare, acces la lecții, comunitate și suport.
• Vârsta, greutatea, fotografia, profilul Facebook, jurnalele și alte informații de profil sunt colectate numai în măsura în care alegi să le furnizezi sau sunt necesare unei funcții explicate clar.
• Greutatea, simptomele, medicația, analizele și conținutul unor jurnale pot reprezenta date privind sănătatea.
• Pentru aceste prelucrări solicităm un acord explicit și separat.
• Sesiunile Q&A pot fi înregistrate și păstrate timp de 12 luni în Zoom și Kajabi.
• Pot fi văzute și de abonații PLUS și PREMIUM care intră ulterior, cât timp înregistrarea se află în această perioadă.
• Sesiunile individuale PREMIUM nu sunt înregistrate.
• Analizele sunt doar afișate prin partajarea ecranului și nu păstrăm copii ale lor.
• Folosim date tehnice pentru securitatea Contului și prevenirea partajării accesului.
• O alertă tehnică nu produce singură suspendarea definitivă.
• Instrumentele de analiză și marketing sunt activate numai după alegerea ta, în condițiile descrise în Politica de cookie-uri.
• Nu vindem datele tale și nu folosim datele privind sănătatea pentru publicitate.
CUPRINS
• 1. Operatorul și domeniul de aplicare
• 2. Termeni folosiți
• 3. Ce date colectăm și de unde
• 4. Scopurile și temeiurile prelucrării
• 5. Datele privind sănătatea
• 6. Profilul, jurnalele, punctajele și reputația
• 7. Comunitatea, sesiunile live și înregistrările
• 8. Monitorizarea securității Contului
• 9. Cui transmitem datele
• 10. Transferurile în afara Spațiului Economic European
• 11. Comunicările comerciale
• 12. Cookie-urile, analiza și publicitatea online
• 13. Cât timp păstrăm datele
• 14. Securitatea datelor și incidentele
• 15. Drepturile tale
• 16. Minorii
• 17. Modificarea Politicii
• 18. Contact
1. OPERATORUL ȘI DOMENIUL DE APLICARE
1.1. Cine decide cum sunt folosite datele
Operatorul datelor cu caracter personal este:
• S.C. REVIVE MEDIA S.R.L.
• Sediu: Str. Anastasie Panu nr. 26, Iași, România
• CUI: RO46297610
• Nr. Registrul Comerțului: J2022002094229
• E-mail pentru chestiuni de confidențialitate: contact@doctorcezar.ro
• Telefon: +40 799 213 789
În această Politică, societatea este denumită „Operatorul”, „Furnizorul” sau „noi”.
1.2. Unde se aplică această Politică
Politica se aplică prelucrărilor realizate în legătură cu Programul ISPM, inclusiv prin:
• site-urile doctorcezar.ro și program.doctorcezar.ro;
• Platforma Kajabi, Contul, lecțiile, testele, jurnalele și spațiile de comunitate;
• plățile recurente procesate prin Stripe și facturarea prin Oblio;
• sesiunile Zoom, înregistrările Q&A și programările PREMIUM;
• formularele Google Forms;
• corespondența prin Google Workspace la contact@doctorcezar.ro;
• newsletterul administrat prin Mailchimp;
• instrumentele de analiză și publicitate descrise în Politica de cookie-uri, atunci când sunt activate.
1.3. Cumpărătorul și Cursantul pot fi persoane diferite
Dacă o societate sau o altă persoană cumpără accesul pentru un Cursant, putem primi de la Cumpărător numele, adresa de e-mail și informațiile necesare activării Contului. Cumpărătorul trebuie să aibă dreptul de a ne comunica aceste date. Cursantul este informat la primul contact, iar datele sale de profil rămân distincte de datele fiscale ale Cumpărătorului.
1.4. Cadrul legal
Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 și celelalte norme aplicabile. Pentru documentele financiar-contabile respectăm și obligațiile prevăzute de legislația fiscală și contabilă.
2. TERMENI FOLOSIȚI
Date cu caracter personal - orice informație despre o persoană identificată sau identificabilă.
Prelucrare - orice operațiune realizată cu datele: colectare, înregistrare, consultare, transmitere, organizare, stocare, ștergere.
Date privind sănătatea - informații despre starea fizică sau psihică, simptome, diagnostice, medicație, analize, greutate ori alte date care dezvăluie informații despre sănătate.
Consimțământ explicit - acord clar, specific și demonstrabil pentru o anumită prelucrare a datelor sensibile.
Platformă - mediul online prin care este livrat Programul, găzduit în principal pe Kajabi.
Cont - spațiul individual al Cursantului în Platformă.
Cursant - persoana fizică majoră pentru care este creat Contul și care folosește Programul.
Destinatar - persoana sau entitatea căreia îi sunt comunicate datele, inclusiv un furnizor tehnic ori, în cazul spațiilor comune, alți membri ai Programului.
Persoană împuternicită - furnizor care prelucrează datele în numele nostru și potrivit instrucțiunilor noastre.
Operator independent - entitate care stabilește propriile scopuri și mijloace pentru anumite prelucrări, de exemplu unele operațiuni ale procesatorilor de plăți sau platformelor publicitare.
3. CE DATE COLECTĂM ȘI DE UNDE
3.1. Date pentru comandă, abonament și facturare
Putem colecta numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare, datele societății atunci când factura este emisă unei persoane juridice, Pachetul ales, frecvența facturării, valoarea plății, starea plății și istoricul abonamentului.
Datele complete ale cardului sunt introduse direct în sistemul Stripe. Noi primim informațiile necesare administrării tranzacției, cum ar fi confirmarea plății, identificatorul tranzacției, tipul metodei de plată și, după caz, ultimele cifre afișate de procesator. Nu stocăm direct numărul complet al cardului.
3.2. Datele Contului și profilului
Pentru crearea Contului folosim, în principal, numele și adresa de e-mail. Platforma gestionează parola; noi nu o vedem în clar.
În funcție de funcțiile activate, profilul poate conține vârsta, greutatea, o fotografie recentă, numele afișat, localitatea, un link către profilul Facebook și alte informații pe care alegi să le completezi. Câmpurile opționale sunt marcate ca atare. Refuzul lor nu blochează accesul la lecțiile de bază, cu excepția situației în care o funcție opțională nu poate fi furnizată fără o anumită informație.
3.3. Date privind participarea și progresul
Platforma poate înregistra lecțiile accesate, procentul parcurs, rezultatele testelor, răspunsurile la autoevaluări, fișele și jurnalele completate, materialele descărcate, data și ora activității, înscrierea la sesiuni, participarea la comunitate și folosirea beneficiilor Pachetului.
Programul poate folosi punctaje, insigne sau indicatori de reputație pentru a încuraja participarea. Aceste date sunt tratate separat în secțiunea 6.
3.4. Date din comunitate și suport
Colectăm mesajele, comentariile, întrebările, răspunsurile, reacțiile și materialele pe care le postezi în Comunitatea ISPM, în Grupul privat de suport sau în formularele Programului. În spațiile comune, anumite date sunt vizibile celorlalți membri potrivit setărilor și alegerilor tale.
3.5. Date din sesiunile Zoom
În funcție de modul în care participi, Zoom poate prelucra numele afișat, adresa de e-mail folosită pentru acces, imaginea, vocea, intervențiile, chatul, datele tehnice ale conexiunii, ora participării și informațiile afișate prin partajarea ecranului.
Sesiunile Q&A pot fi înregistrate. Sesiunile individuale PREMIUM nu sunt înregistrate. Regulile complete sunt în secțiunile 5 și 7.
3.6. Date din Google Forms și Google Workspace
Folosim Google Forms pentru întrebări înainte de live, opțiuni de anonimizare față de ceilalți participanți, consimțăminte și alte formulare ale Programului. În funcție de setările formularului, putem primi numele, e-mailul, răspunsurile, data și ora transmiterii și dovada acordului exprimat.
Prin Google Workspace prelucrăm e-mailurile trimise la contact@doctorcezar.ro, inclusiv conținutul mesajului și eventualele atașamente. Te rugăm să nu trimiți analize medicale prin e-mail, formular, chat sau comunitate.
3.7. Date tehnice și cookie-uri
Kajabi și celelalte servicii pot genera adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare, identificatori ai sesiunii, localizarea aproximativă derivată din IP, jurnale de conectare, erori și informații de securitate.
Site-urile pot folosi cookie-uri, pixeli, identificatori și tehnologii similare. Cele strict necesare funcționează fără consimțământ. Instrumentele de analiză și marketing sunt tratate în secțiunea 12 și în Politica de cookie-uri.
3.8. Date primite de la furnizori
Putem primi date de la Stripe, Kajabi, Zoom, Mailchimp, Oblio și Google, precum confirmări de plată, starea abonamentului, facturi, livrarea e-mailurilor, înscrieri la sesiuni, răspunsuri din formulare, jurnale de securitate și rapoarte tehnice. Fiecare furnizor poate prelucra și date potrivit propriei documentații, în funcție de rolul juridic avut.
4. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII
Tabelul de mai jos arată principalele operațiuni. Când apar două temeiuri, ele privesc componente distincte ale aceleiași activități. Pentru datele privind sănătatea indicăm atât temeiul general din art. 6 GDPR, cât și excepția din art. 9 GDPR.
SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII
• Crearea Contului, livrarea Programului și administrarea accesului
Date folosite: Nume, e-mail, Pachet, progres, date de Cont
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. b) - executarea contractului
• Administrarea abonamentului și plăților recurente
Date folosite: Date comandă, identificatori de plată, starea abonamentului
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. b); obligații legale aplicabile plăților
• Emiterea și păstrarea facturilor
Date folosite: Date de facturare și tranzacție
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. c) - obligație legală
• Comunicări administrative și suport
Date folosite: Nume, e-mail, conținutul solicitării, date tehnice
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. b); art. 6 alin. (1) lit. f) pentru organizarea și securizarea suportului
• Profilul opțional și participarea în comunitate
Date folosite: Fotografie, nume afișat, profil Facebook, mesaje și reacții
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. a), când alegi funcția; art. 6 alin. (1) lit. b) pentru funcțiile solicitate ale Programului
• Teste, jurnale, punctaje și reputație de participare
Date folosite: Răspunsuri, activitate, puncte, insigne, progres
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. b); art. 6 alin. (1) lit. f) - motivarea participării și îmbunătățirea Programului
• Organizarea sesiunilor Q&A
Date folosite: Înscriere, nume afișat, întrebare, participare
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. b)
• Înregistrarea și publicarea imaginii ori vocii participantului
Date folosite: Imagine, voce, intervenție
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. a) - consimțământ separat
• Prelucrarea informațiilor despre sănătate în formulare, jurnale, întrebări sau live
Date folosite: Greutate, simptome, diagnostice, medicație, analize și alte date de sănătate
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. a) și art. 9 alin. (2) lit. a) - consimțământ explicit
• Sesiunea PREMIUM cu partajarea analizelor pe ecran
Date folosite: Informații afișate și explicate temporar
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. a) și art. 9 alin. (2) lit. a)
• Protecția Contului și prevenirea utilizării neautorizate
Date folosite: IP, dispozitiv, sesiuni, tipare de conectare
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. f) - interes legitim
• Analiză agregată și îmbunătățirea Programului
Date folosite: Progres, erori, utilizare, feedback, preferințe agregate
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. f) - interes legitim; consimțământ pentru instrumentele neesențiale de urmărire
• Newsletter și comunicări comerciale
Date folosite: Nume, e-mail, preferințe, interacțiuni cu mesajele dacă funcția este activă
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. a); pentru clienți existenți, regulile speciale privind servicii similare și dreptul permanent de opoziție
• Analiză web, conversii și publicitate pentru programele noastre
Date folosite: Cookie-uri, pixeli, IP, identificatori, evenimente de navigare
Temei legal: Consimțământ pentru tehnologii neesențiale și art. 6 alin. (1) lit. a)
• Testimoniale
Date folosite: Nume, fotografie, text, imagine și, separat, date de sănătate
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. a); art. 9 alin. (2) lit. a) pentru date de sănătate
• Prevenirea fraudei, reclamații și apărarea unui drept
Date folosite: Date relevante speței
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. f); art. 9 alin. (2) lit. f), când este necesar
• Respectarea obligațiilor legale și solicitărilor autorităților
Date folosite: Datele cerute de norma sau solicitarea legală
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. c)
5. DATELE PRIVIND SĂNĂTATEA
5.1. Ce intră în această categorie
Greutatea, răspunsurile despre somn, alimentație, energie sau simptome, informațiile din jurnale, diagnosticele, medicația, rezultatele de laborator și istoricul medical pot dezvălui informații despre sănătate. Ele beneficiază de protecție sporită.
5.2. Programul de bază poate fi parcurs fără un dosar medical
Nu construim un dosar medical și nu condiționăm accesul la lecțiile de bază de transmiterea analizelor sau a unui diagnostic. Unele instrumente opționale, precum feedbackul educațional PREMIUM ori anumite autoevaluări, nu pot funcționa fără datele pe care alegi să le comunici.
5.3. Consimțământul este solicitat la momentul potrivit
Acceptarea Termenilor nu reprezintă acord pentru prelucrarea datelor privind sănătatea. Când o funcție presupune asemenea date, solicităm o acțiune afirmativă distinctă - de exemplu o bifă separată într-un formular. Acordul poate fi refuzat și retras fără a pierde accesul la componentele Programului care nu au nevoie de acele date.
5.4. Analizele din Pachetul PREMIUM
Într-o sesiune individuală PREMIUM poți alege să afișezi rezultate de laborator prin funcția de partajare a ecranului din Zoom. Nu solicităm încărcarea analizelor în Kajabi, Google Forms, e-mail sau chat. Nu păstrăm copii ale documentelor afișate.
Sesiunile individuale PREMIUM nu sunt înregistrate. Nu realizăm capturi de ecran, fotografii ori transcrieri ale analizelor. Funcțiile de înregistrare, transcriere și rezumat automat trebuie să rămână dezactivate pentru aceste sesiuni. Ești rugat să ascunzi CNP-ul, adresa, codurile de bare, numărul fișei și alte elemente care nu sunt necesare discuției.
Dacă un document este trimis accidental prin e-mail, formular sau chat, îl ștergem fără întârzieri nejustificate și îți cerem, dacă mai este necesar, să îl afișezi doar prin partajarea ecranului.
5.5. Întrebările înainte de live și intervențiile Q&A
Poți trimite o întrebare prin Google Forms și poți solicita ca ea să fie prezentată fără numele tău în live și în înregistrare. Această opțiune înseamnă anonimizare față de publicul sesiunii, nu neapărat anonimat față de Echipă, care poate vedea datele necesare administrării formularului și dovezii consimțământului.
Dacă întrebarea ori intervenția conține date despre sănătate, acordul explicit este separat de acordul pentru imagine și voce. Lipsa acordului nu te împiedică să urmărești live-ul; poți formula întrebarea într-o manieră generală ori poți cere moderatorului să o prezinte fără date de identificare.
5.6. Comunitatea și mesajele
Ce postezi în comunitate poate fi văzut de ceilalți membri. Nu publica informații medicale pe care nu dorești să le cunoască alte persoane. Regulile de confidențialitate îi obligă pe membri să nu redistribuie aceste informații, dar nu putem garanta tehnic comportamentul fiecărei persoane.
5.7. Ce nu facem cu datele privind sănătatea
• nu le vindem și nu le închiriem;
• nu le transmitem companiilor farmaceutice, clinicilor, laboratoarelor sau producătorilor de suplimente în scop comercial;
• nu le folosim pentru publicitate, profiluri de marketing ori audiențe publicitare;
• nu le folosim pentru a lua decizii medicale automate;
• nu le încărcăm în mod intenționat în sisteme generative de inteligență artificială pentru antrenare ori analiză.
6. PROFILUL, JURNALELE, PUNCTAJELE ȘI REPUTAȚIA
6.1. Profilul membrului
Vârsta, fotografia, greutatea, profilul Facebook și celelalte câmpuri suplimentare sunt folosite pentru funcțiile explicate lângă formular: personalizarea experienței, identificarea în comunitate, urmărirea propriului progres ori facilitarea interacțiunii. Nu publicăm automat greutatea, analizele, simptomele sau conținutul jurnalelor în profilul vizibil altor membri.
Fotografia, numele afișat și linkul Facebook pot fi vizibile celorlalți membri numai potrivit setărilor Platformei și informării afișate la completare. Poți cere ascunderea ori ștergerea datelor opționale.
6.2. Jurnalele și autoevaluările
Jurnalele alimentare, de mișcare, somn, stres sau alte fișe pot conține date despre stilul de viață și, uneori, despre sănătate. Ele sunt folosite pentru reflecție, urmărirea progresului și funcțiile Programului. Când conținutul dezvăluie date privind sănătatea, aplicăm regulile și acordul explicit din secțiunea 5.
6.3. Punctajele și reputația
Punctajele, insignele și reputația au rol motivațional. Ele pot fi calculate automat din acțiuni precum parcurgerea lecțiilor, completarea testelor, participarea la activități ori consecvența declarată. Nu le folosim pentru diagnostic, evaluarea riscului medical, stabilirea tratamentului sau acordarea ori refuzul unui drept legal.
Dacă este activat un clasament vizibil comunității, acesta poate afișa numele ales, fotografia de profil și punctajul de participare. Nu include analize, greutate, diagnostice, răspunsuri medicale sau conținutul jurnalelor. Ești informat în interfață înainte de activarea unei asemenea funcții.
6.4. Nu există decizii automate cu efect semnificativ
Sistemul poate debloca materiale, acorda puncte ori afișa recomandări generale pe baza progresului. Aceste acțiuni nu produc efecte juridice și nu te afectează într-un mod comparabil cu o decizie semnificativă în sensul art. 22 GDPR. Măsurile definitive privind suspendarea Contului sunt verificate de o persoană.
7. COMUNITATEA, SESIUNILE LIVE ȘI ÎNREGISTRĂRILE
7.1. Comunitatea și Grupul privat de suport
Mesajele și materialele postate în spațiile comune sunt comunicate celorlalți membri care au acces la acel spațiu. Folosește numai informațiile pe care dorești să le împărtășești. Nu publica date personale ale altor persoane fără drept și nu redistribui în afara Programului situațiile discutate de alți membri.
7.2. Sesiunile Q&A sunt înregistrate
La începutul fiecărui live anunțăm că sesiunea este înregistrată și va fi publicată în Platformă. Anunțul oferă informarea, dar nu înlocuiește acordul separat necesar pentru includerea imaginii, vocii ori datelor privind sănătatea unui participant.
Camera deschisă nu reprezintă, singură, consimțământ pentru publicarea imaginii. Participanții care doar urmăresc pot ține camera și microfonul închise. Înregistrarea este configurată, pe cât posibil, astfel încât să surprindă prezentatorul, ecranul partajat și intervențiile autorizate, nu galeria tuturor participanților.
7.3. Cine vede înregistrările și cât timp
Înregistrările Q&A sunt stocate în Zoom și Kajabi și sunt disponibile membrilor cu abonament PLUS sau PREMIUM activ timp de 12 luni de la data fiecărei sesiuni. În această perioadă, pot fi văzute și de persoanele care dobândesc ulterior un abonament PLUS sau PREMIUM.
Înregistrările nu sunt publice pe internet și nu pot fi folosite în reclame, testimoniale, postări ori materiale promoționale fără un consimțământ separat. Accesul se acordă numai în interiorul Programului, potrivit Pachetului activ.
7.4. Intervențiile participanților
Înainte de includerea unei intervenții identificabile solicităm acordul pentru imagine și/sau voce. Dacă intervenția conține date privind sănătatea, solicităm o bifă explicită distinctă. Participantul poate alege să nu apară și să trimită întrebarea prin formular.
Dacă un participant solicită retragerea acordului, oprim folosirea viitoare a intervenției în măsura în care aceasta poate fi identificată și eliminată fără un efort disproporționat. Retragerea nu afectează legalitatea accesărilor realizate înainte și nu poate șterge din memoria ori copiile neautorizate ale altor membri ceea ce a fost deja vizionat. Încălcarea regulilor de către un membru rămâne interzisă prin Termeni.
7.5. Chatul și lista participanților
Nu publicăm intenționat lista completă a participanților, conversațiile private Zoom sau datele de contact. Chatul general poate fi consultat de Echipă pentru moderare și poate fi eliminat din materialul publicat. Dacă este necesară păstrarea unei întrebări pentru context, o anonimizăm sau o includem numai potrivit opțiunilor exprimate.
7.6. Sesiunile individuale PREMIUM
Sesiunile 1:1 sunt organizate prin Kajabi și desfășurate prin Zoom. Ele nu sunt înregistrate și nu sunt publicate. Analizele pot fi doar afișate prin partajarea ecranului, în condițiile secțiunii 5.4.
8. MONITORIZAREA SECURITĂȚII CONTULUI
8.1. De ce folosim aceste date
Accesul este nominal. Folosim informații tehnice pentru a preveni partajarea parolei, frauda, accesul neautorizat, atacurile și distribuirea nepermisă a Conținutului. Temeiul este interesul legitim de a proteja serviciul, membrii și proprietatea intelectuală.
8.2. Ce poate fi analizat
• numărul și momentele sesiunilor active;
• dispozitivele și browserele folosite;
• adresele IP și localizarea aproximativă derivată din acestea;
• conectări atipice, vizionări paralele sau tipare incompatibile cu folosirea firească de către o singură persoană;
• rezultatele verificărilor suplimentare, de exemplu un cod trimis prin e-mail.
8.3. Ce nu face sistemul de protecție a Contului
• nu urmărește activitatea ta generală pe internet;
• nu accesează camera, microfonul, contactele sau fișierele dispozitivului;
• nu folosește GPS și nu urmărește locația în timp real;
• nu citește mesajele tale de pe alte platforme.
Separat, site-ul poate folosi instrumente de analiză și marketing numai potrivit alegerilor tale privind cookie-urile. Aceste instrumente nu fac parte din sistemul anti-partajare.
8.4. Verificare umană și contestare
Datele tehnice reprezintă indicii, nu dovezi automate. O persoană verifică situația și ține cont de călătorii, schimbarea rețelei, folosirea telefonului, tabletei și calculatorului, VPN-uri ori erori de localizare. Măsurile definitive pot fi contestate la contact@doctorcezar.ro.
Poți formula o opoziție din motive legate de situația ta particulară. O analizăm și îți răspundem motivat. Unele măsuri minime de securitate pot rămâne necesare pentru furnizarea serviciului și protejarea Contului.
9. CUI TRANSMITEM DATELE
Folosim furnizori necesari funcționării Programului. În funcție de operațiunea concretă, un furnizor poate fi persoană împuternicită, operator independent sau, în situații limitate, operator asociat. Rolul real rezultă din serviciul prestat și din contractele aplicabile, nu doar din denumirea folosită în acest tabel.
DESTINATARII DATELOR
• Kajabi
Rol practic: Platformă, Cont, lecții, progres, comunitate, programări și publicarea înregistrărilor
Date posibile: Date de Cont, profil, progres, postări, date tehnice, înregistrări
Calitate: De regulă persoană împuternicită pentru datele Programului
• Stripe
Rol practic: Plăți recurente, securitatea plății și prevenirea fraudei
Date posibile: Date de tranzacție, nume, e-mail, metodă de plată
Calitate: Poate acționa ca împuternicit și/sau operator independent pentru unele obligații proprii
• Zoom
Rol practic: Live-uri Q&A, înregistrări cloud și sesiuni PREMIUM
Date posibile: Nume afișat, imagine, voce, chat, date tehnice, conținut partajat
Calitate: Persoană împuternicită pentru serviciu; poate avea prelucrări proprii de securitate și funcționare
• Google Workspace - Gmail, Forms și servicii asociate
Rol practic: E-mail administrativ, formulare, consimțăminte și colaborare internă
Date posibile: Nume, e-mail, răspunsuri, mesaje, atașamente, dovezi de acord
Calitate: De regulă persoană împuternicită pentru datele organizației
• Mailchimp
Rol practic: Newsletter și comunicări comerciale
Date posibile: Nume, e-mail, preferințe, dezabonări, date tehnice de livrare și, dacă este activată funcția, interacțiuni cu mesajele
Calitate: Persoană împuternicită și/sau operator pentru anumite obligații proprii
• Oblio
Rol practic: Emiterea, transmiterea și arhivarea facturilor
Date posibile: Nume, adresă, date fiscale, produs, valoare și informații de plată
Calitate: Furnizor de facturare; rolul este stabilit contractual
• Google, Meta și TikTok - dacă instrumentele sunt activate
Rol practic: Analiză, măsurarea conversiilor, publicitate și audiențe pentru programele noastre
Date posibile: Cookie-uri, pixeli, identificatori, IP, evenimente de navigare; nu transmitem intenționat date de sănătate
Calitate: Operatori independenți sau asociați, după instrument și configurație
• Contabilitate, consultanți juridici, IT și securitate
Rol practic: Obligații fiscale, suport, audit, apărarea drepturilor
Date posibile: Datele strict necesare situației
Calitate: Împuterniciți sau operatori independenți, după caz
• Autorități publice și instanțe
Rol practic: Respectarea unei obligații sau solicitări legale
Date posibile: Datele solicitate în mod legal
Calitate: Destinatari în temeiul legii
• Alți membri ai Programului
Rol practic: Comunitate, live-uri și vizionarea înregistrărilor
Date posibile: Nume afișat, fotografie, mesaje, intervenții și alte informații pe care alegi să le comunici
Calitate: Destinatari limitați la spațiile și perioadele de acces aplicabile
10. TRANSFERURILE ÎN AFARA SPAȚIULUI ECONOMIC EUROPEAN
Unii furnizori folosesc infrastructură ori entități aflate în Statele Unite sau în alte state din afara Spațiului Economic European. Pentru asemenea transferuri folosim mecanismele prevăzute de capitolul V GDPR, după caz: o decizie de adecvare, certificarea furnizorului într-un cadru recunoscut, clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene și măsuri suplimentare.
Lista furnizorilor și mecanismelor se poate modifica odată cu serviciile folosite. Poți solicita informații despre garanția aplicabilă unei prelucrări concrete la contact@doctorcezar.ro. Unele date pot fi păstrate și prelucrate în centre de date distribuite global, potrivit configurației și documentației furnizorului.
11. COMUNICĂRILE COMERCIALE
11.1. Mesajele administrative
Confirmarea plății, factura, notificările despre abonament, schimbările Programului, programările, securitatea Contului și informațiile necesare furnizării serviciului nu sunt newsletter. Le trimitem pentru executarea contractului ori respectarea obligațiilor legale. Cât timp Contul este activ, nu te poți dezabona de la mesajele fără de care Programul nu poate funcționa.
11.2. Newsletterul și materialele gratuite
Mailchimp este folosit pentru newsletter. Dacă nu ești client, primești comunicări comerciale numai după un acord separat. Primirea unui material gratuit nu trebuie condiționată de acceptarea newsletterului; cele două opțiuni sunt prezentate distinct.
11.3. Clienții existenți
Putem folosi adresa obținută direct la cumpărare pentru informații despre propriile produse sau servicii similare numai în condițiile legii. Oferim o opțiune simplă și gratuită de opoziție la colectarea adresei și în fiecare mesaj ulterior.
11.4. Dezabonarea
Te poți dezabona folosind linkul din mesaj sau scriind la contact@doctorcezar.ro. Păstrăm o evidență minimă a dezabonării pentru a evita reintroducerea accidentală în listă. Opoziția la marketing nu afectează mesajele administrative.
11.5. Date tehnice din e-mail
Mailchimp înregistrează cel puțin livrarea, erorile, dezabonările și reclamațiile de tip spam. Dacă activăm măsurarea deschiderilor sau a accesării linkurilor, această prelucrare este descrisă în informarea de abonare și folosită numai în condițiile legale aplicabile. Nu folosim date privind sănătatea pentru segmentarea publicitară.
12. COOKIE-URILE, ANALIZA ȘI PUBLICITATEA ONLINE
12.1. Tehnologii strict necesare
Cookie-urile necesare autentificării, securității, plății, memorării alegerilor tehnice și furnizării serviciului pot funcționa fără consimțământ, deoarece Platforma nu ar putea fi utilizată în mod corespunzător fără ele.
12.2. Analiză și marketing
Putem activa instrumente precum Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel sau servicii similare pentru măsurarea traficului, conversiilor și campaniilor și pentru afișarea reclamelor despre programele noastre. Aceste tehnologii nu sunt activate înaintea acordului tău, atunci când legea cere consimțământ.
În funcție de alegerile tale, furnizorii pot primi adresa IP, identificatori, informații despre browser și evenimente de navigare și pot crea audiențe publicitare. Nu transmitem intenționat diagnostice, analize, greutate, răspunsuri medicale ori conținutul jurnalelor către aceste instrumente.
12.3. Alegerile tale
Poți accepta, refuza sau modifica opțiunile din centrul de preferințe: [LINK SETĂRI COOKIE]. Lista exactă a instrumentelor active, durata și furnizorii se găsesc în Politica de cookie-uri: [LINK POLITICA DE COOKIE-URI].
13. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE
Păstrăm datele numai cât este necesar scopului, obligațiilor legale, apărării drepturilor și funcționării reale a sistemelor. La expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate. Copiile tehnice din backupuri ori coșuri de recuperare pot dispărea prin ciclul normal al furnizorului și nu sunt folosite în operațiunile curente.
PERIOADE DE PĂSTRARE
• Date de Cont și contact contractual
Perioadă: Pe durata abonamentului + 12 luni
Motiv: Reactivare, suport, gestionarea eventualelor reclamații
• Profil opțional: vârstă, fotografie, profil Facebook
Perioadă: Pe durata Contului + maximum 12 luni sau până la retragerea acordului, când acesta este temeiul
Motiv: Funcții de profil și comunitate
• Progres, teste, punctaje și reputație
Perioadă: Pe durata abonamentului + 12 luni
Motiv: Continuitatea parcursului și reînscriere
• Jurnale, autoevaluări și date de profil privind sănătatea
Perioadă: Pe durata funcției și până la 12 luni după încetarea Contului; mai devreme la retragerea acordului, dacă nu există alt temei
Motiv: Progres și funcții opționale; minimizarea datelor
• Mesaje și postări în comunitate
Perioadă: Pe durata Contului + până la 12 luni; ulterior ștergere sau anonimizare, dacă este posibil
Motiv: Continuitatea discuțiilor și gestionarea reclamațiilor
• Corespondență generală
Perioadă: 24 de luni de la ultimul mesaj
Motiv: Continuitatea suportului și dovada răspunsului
• Corespondență ce conține date privind sănătatea
Perioadă: 12 luni de la ultimul schimb sau mai devreme la cerere, dacă nu există un motiv legal de păstrare
Motiv: Minimizarea datelor sensibile
• Răspunsuri Google Forms pentru întrebări Q&A
Perioadă: De regulă 30 de zile după sesiune
Motiv: Pregătirea live-ului și editarea materialului
• Dovada consimțământului pentru live, sănătate sau testimonial
Perioadă: Pe durata folosirii + 3 ani după încetare ori retragere
Motiv: Demonstrarea conformității și apărarea unui drept
• Înregistrări Q&A în Zoom și Kajabi
Perioadă: 12 luni de la data sesiunii
Motiv: Accesul abonaților PLUS și PREMIUM; după termen se programează ștergerea din ambele servicii
• Analize afișate în sesiunile PREMIUM
Perioadă: Nu păstrăm fișierul; prelucrare numai pe durata partajării ecranului
Motiv: Feedback educațional solicitat
• Jurnale tehnice de conectare și securitate
Perioadă: 90 de zile
Motiv: Detectarea utilizării neautorizate; datele unei investigații pot fi păstrate mai mult
• Facturi și documente justificative
Perioadă: Perioada legală aplicabilă, în prezent de regulă 5 ani calculați de la 1 iulie a anului următor exercițiului financiar
Motiv: Obligații contabile și fiscale
• Date de marketing
Perioadă: Până la retragerea consimțământului sau opoziție; evidență minimă a dezabonării ulterior
Motiv: Respectarea preferințelor
• Date relevante unui litigiu, fraude sau investigații
Perioadă: Până la soluționare și expirarea termenelor legale aplicabile
Motiv: Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept
DESPRE CELE 12 LUNI ÎN ZOOM ȘI KAJABI
Înregistrarea rămâne disponibilă în ambele sisteme timp de 12 luni. La expirare o eliminăm din zonele active. Dacă un furnizor folosește un coș de recuperare sau backupuri tehnice, o copie reziduală poate rămâne pentru o perioadă limitată, fără acces obișnuit și fără folosire în alte scopuri.
14. SECURITATEA DATELOR ȘI INCIDENTELE
14.1. Măsuri folosite
Aplicăm măsuri potrivite riscului și naturii datelor, nu promisiuni absolute. Acestea pot include:
• conexiuni securizate și servicii care folosesc criptarea comunicațiilor;
• acces limitat pe roluri și principiul „doar cine are nevoie”;
• autentificare suplimentară pe conturile administrative, acolo unde este disponibilă;
• contracte și obligații de confidențialitate pentru persoanele care au acces;
• actualizarea permisiunilor când un colaborator își schimbă rolul ori încetează colaborarea;
• copii de siguranță, jurnalizare și măsuri de recuperare, în funcție de serviciu;
• separarea sesiunilor PREMIUM de live-urile înregistrate și dezactivarea funcțiilor de înregistrare ori transcriere pentru sesiunile 1:1.
Parola este gestionată și protejată de Platformă. Nu o putem vedea în clar. Niciun serviciu online nu poate garanta risc zero.
14.2. Ce depinde de tine
• folosește o parolă unică și nu o comunica altor persoane;
• activează metodele suplimentare de verificare oferite;
• nu încărca analize în e-mail, formulare sau chat;
• nu publica date sensibile în comunitate;
• anunță-ne imediat la contact@doctorcezar.ro dacă suspectezi acces neautorizat.
14.3. Incidente de securitate
Documentăm încălcările securității. Dacă un incident este susceptibil să genereze un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor, notificăm autoritatea de supraveghere fără întârzieri nejustificate și, atunci când este posibil, în cel mult 72 de ore de la momentul în care am luat cunoștință. Dacă riscul este ridicat, informăm și persoanele afectate fără întârzieri nejustificate, cu excepțiile prevăzute de lege.
15. DREPTURILE TALE
Acces - să afli dacă îți prelucrăm datele și să primești o copie.
Rectificare - să corectăm datele inexacte și să completăm informațiile incomplete.
Ștergere - să eliminăm datele atunci când sunt îndeplinite condițiile legale. Dreptul nu este absolut și nu poate înlătura obligațiile fiscale, probele necesare sau alte temeiuri legale.
Restricționare - să limităm temporar folosirea datelor în situațiile prevăzute de GDPR.
Portabilitate - să primești anumite date furnizate de tine într-un format structurat și să le transmiți altui operator, atunci când prelucrarea este automată și se bazează pe consimțământ ori contract.
Opoziție - să te opui prelucrărilor bazate pe interes legitim din motive legate de situația ta și oricând, necondiționat, marketingului direct.
Retragerea consimțământului - să retragi acordul la fel de simplu cum l-ai dat. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.
Decizii automate - să nu faci obiectul unei decizii exclusiv automate cu efect juridic ori similar semnificativ, în condițiile legii.
Plângere - să te adresezi autorității de supraveghere și instanțelor competente.
15.1. Cum trimiți o cerere
Scrie la contact@doctorcezar.ro, de preferat de pe adresa asociată Contului. Nu ai nevoie de o formulă juridică. Spune ce dorești și ce date ori funcție sunt vizate.
Răspundem fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de o lună. Pentru cereri complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit cu până la două luni; te informăm în prima lună și explicăm motivul. Cererile sunt, de regulă, gratuite. În cazul solicitărilor vădit nefondate sau excesive putem aplica măsurile permise de GDPR.
Putem cere informații suplimentare numai dacă este necesar să verificăm identitatea. Nu solicităm copia actului de identitate decât dacă nu există o metodă mai puțin intruzivă și justificată.
15.2. Autoritatea de supraveghere
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal - B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România; site: dataprotection.ro.
Poți depune o plângere fără să ne contactezi în prealabil. Preferăm să încercăm să rezolvăm problema direct, dar această preferință nu îți limitează dreptul.
16. MINORII
Programul se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date pentru crearea unui Cont destinat unui minor. Dacă aflăm că un minor a furnizat date fără un temei valabil, luăm măsuri pentru ștergere și, după caz, închiderea accesului.
17. MODIFICAREA POLITICII
Actualizăm Politica atunci când se schimbă Programul, furnizorii, tehnologiile sau obligațiile legale. Versiunea în vigoare indică data aplicării. Modificările substanțiale sunt comunicate prin e-mail, în Platformă sau printr-o notificare vizibilă înainte de aplicare, atunci când natura schimbării o cere.
Dacă introducem un scop nou incompatibil cu informarea inițială, un alt temei ori o prelucrare care necesită acord, te informăm și solicităm consimțământul înainte de folosirea datelor în acel scop.
18. CONTACT
PENTRU ÎNTREBĂRI, CERERI SAU RETRAGEREA UNUI ACORD
S.C. REVIVE MEDIA S.R.L. E-mail: contact@doctorcezar.ro Telefon: +40 799 213 789 Adresă: Str. Anastasie Panu nr. 26, Iași, România
